Politique de livraison
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur www.getayno.com sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées .
Un email de confirmation vous sera envoyé une fois la commande validée, puis un deuxième email avec un numéro de suivi lors de l'expédition.
livraison
Nos délais moyens de livraison sont de 6 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Ces délais peuvent varier selon la destination et la charge du transporteur.
En période exceptionnelle (soldes, fêtes, promotions importantes, événements extérieurs…), le délai peut être légèrement allongé. Dans ce cas, nous vous informons par email.
Frais de livraison
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Livraison standard : offerte pour toutes les commandes.
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Livraison express n'est actuellement pas disponible.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne.
Retards de livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (grève, force majeure, douanes, transporteurs).
Dans ce cas, le Client ne pourra pas demander de remboursement immédiat mais bénéficiera d'un suivi régulier de son colis.
Problèmes de réception
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Colis non reçu : si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, merci de vérifier auprès de votre voisinage ou de votre bureau de poste avant de nous contacter.
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Colis endommagé : si le colis arrive abîmé, merci de nous envoyer des photos sous 48h afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Adresse de livraison incorrecte
Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d'erreur d'adresse, AYNO ne pourra être tenu responsable de la non-livraison. Aucun remboursement ne pourra être accordé dans ce cas.
Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter :
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